探索“自治+智治”模式！苏州工业园区娄葑街道多措并举推进垃圾分类“一对一”帮扶工作

苏州工业园区娄葑街道新华苑小区建造于1999年，共有居民楼18栋，520户，设有2个垃圾分类投放点。由于小区流动人口较多等原因，小区垃圾分类工作始终未见成效，存在垃圾分类不清、过时乱扔、租户参与率不高等问题，影响整体居住环境，更易造成公共卫生隐患。今年8月，新华苑被纳入苏州公布的垃圾分类薄弱小区“一对一”帮扶对象，葑南路社区利用现有垃圾房设置过时投放点，加增监控装置，在居民扔垃圾时配语音提醒，并发动居民党员、志愿者力量，探索“自治+智治”模式，推进垃圾分类“一对一”帮扶工作，破解垃圾分类难题。

社区收到垃圾分类问题清单后，随即与新华苑物业、业委会、“红管”志愿者、妇联志愿者、党员志愿者、网格员第一时间赶赴新华苑开展现场调研，研判小区问题现状和根源，因地制宜按需调整新华苑垃圾分类投放工作。

发动自治力量，加强重点部位巡查

党员志愿者、网格员、物业在小区内不定期进行巡查工作，通过“车巡+步巡”的方式，对树根下、绿化带旁、楼道角落等重点部位巡逻检查，发现乱扔垃圾现象立即将不文明照片发送至对应的楼道群进行劝导教育。楼道长利用楼道群定期发送垃圾分类的宣传教育图片和宣传海报，广泛发动群众力量，带动居民爱护小区环境，自觉践行垃圾分类、定时定点投放，支持垃圾分类工作，共同守护整洁家园。

升级智能化设施，设置监督曝光台

社区借鉴部分垃圾分类优秀小区先进经验，在街道垃圾分类专班的支持下，加增智能化监管垃圾投放设施，实现垃圾分类投放点典型事件抓拍、视频或照片取证、语音提醒垃圾投放到位等功能，监控联网，实时督促居民严格按照分类要求进行垃圾投放，解决人工督导配置不足等问题，提升小区垃圾分类治理水平。

同时，在小区宣传栏、垃圾分类投放点设置曝光台，对不按规定乱扔垃圾的居民进行面部模糊处理后公示曝光并动态更新，对屡次违反《垃圾分类管理条例》的居民，联系有关部门采取相应处罚措施。

开展宣传活动，加强从业人员培训

社区在小区出入口增设垃圾分类宣传栏、垃圾分类投放点地面指引牌等，营造社区垃圾分类良好氛围。“红管”志愿者与妇联志愿者在小区内定期开展垃圾分类亲子宣传活动，以点带面，培养青少年良好垃圾分类习惯，树立绿色环保家风。党员志愿者与网格员进行垃圾分类入户宣传，深入小区，向居民发放宣传资料，普及垃圾分类知识，引导居民从点滴做起，共同守护家园。

“红管”志愿者定期对小区垃圾分类督导员等人员进行垃圾分类技能、素养、责任意识培训，确保相关从业人员及时掌握最新理论知识，不断提升业务能力，真正做到垃圾分类的“督”与“导”，从源头上提升生活垃圾分类质量。

经过两个多月的治理，新华苑环境卫生状况已得到显著改善，过时投放、非投放点垃圾明显减少，垃圾分类意识有了很大提高，居民满意度得到提升。

垃圾分类看似是“小事”，实则是民生“大事”，葑南路社区将继续积极主动对接各方，持续加大垃圾分类整治力度，形成垃圾分类长效管理，精准定位、稳步实施、持续发力，共同创造美丽舒适的居住环境，提升环境“颜值”。